Bestellungen an Énielle^® werden ausschließlich online aufgegeben. Sie können ihr Wunschprodukt finden in unserem Menü aufgelistet finden und dann die Schritten des Checkout-Prozesses folgen.

Zurzeit akzpetieren wir nur PayPal. PayPal ermöglicht Ihnen Ihre Zahlung abzuschließen entweder durch Einloggen (wenn Sie einen PayPal-Account haben) oder einfach durch die Bezahlung mit Ihrer Karte wenn Sie auf das Link “Mit Kreditkarte Zahlen” anklicken, unterhalb der Funktion „Einloggen“.

Énielle® liefert derzeit nach:
Schweiz und Liechtenstein
EU
UK

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Konto zu erstellen, werden Ihre Zugangsdaten jeweils nur für diesen E-Shop gültig sein.

Wir versuchen die Bestelling innerhalb von 48 Stunden abzuschicken. Die Laufzeit ist abhängig von der Lieferadresse. Normalerweise ist die Laufzeit die folgende:

Schweiz: 1 Tag

EU: 1-5 Tage

UK: 1-2 Tage

Sie sind zu einer vollen Erstattung oder Ersetzung berechtigt, für jedes Produkt das von Énielle® gekauft sind, wenn:

a) Sie einen Sinnenwandel hatten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt von Ihrer Bestellung (sofern das Produkt nicht benutzt und ungöffnet ist); oder

b) Sie eine mangelhafte Sache erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung retourienen möchten, haben Sie die folgenden zwei Optionen, abhängig von ob Sie ein Konto haben oder als Gast enielle.com besuchen:

a) Wenn Sie ein Konto auf enielle.com haben:

Bitte loggen Sie ein und begeben Sie zur “Meine Bestellungen” Bereich oben links. Durch auswählen die gewünschte Bestellung, werden Sie eine Schalfläche mit einer “Zurück” Indikation sehen. Bitte fühlen Sie die erforderkichen Angabnen aus und hängen Sie einen Bild mit dem gegenständigen Zustand* des Produkts an. Wir werden umgehend in Verbindung mit Ihnen für Anweisungen treten. Die Rüchsendung von Produkten sind bei Énielle® kostenlos.

*Bitte beachten Sie dass wenn das Produkt das wir erhalten nicht dem Bild entspricht, ist es möglich dass wir nicht eine Erstattung oder Ersetzung bieten können werden.

b) Wenn Sie eine Bestellung als Gast gemacht haben:

Wenn Sie ein Konto auf enielle.com haben, oder den Zugang verloren haben, bitte mailen Sie uns mit den folgenden Angaben an orders@enielle.com um den Retourengprozess zu beginnen:

a) Ihr vollständiges Name

b) Ihre Email-Adresse

c) Bestellnumer

d) Die Begründung der Retoure des Produkts

e) Ein Bild mit dem gegenständigen Zustand* des Produkts

* Bitte beachten Sie dass wenn das Produkt das wir erhalten nicht dem Bild entspricht, ist es möglich dass wir nicht eine Erstattung oder Ersetzung bieten können werden.